Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie – Oh Deer

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern es sich nicht um individuell gefertigte Produkte handelt. Die Frist beginnt ab Erhalt der Ware.

So übst du dein Widerrufsrecht aus:
Sende eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail: oh-deer@outlook.de) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden (nicht verpflichtend):

„Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: …
Bestellt am: … / erhalten am: …
Name, Adresse: …
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) …
Datum …“

Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht für:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. bestickte Shirts mit Namen oder Wunschtext) (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

  • Hygieneartikel, Unterwäsche, Badebekleidung (sofern versiegelt), Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte.

  • Geschenkkarten, reduzierte Ware, gefährliche Güter oder entflammbare Flüssigkeiten/Gase.

Rücksendung / Wertersatz

Für normale Produkte gilt:

  • Bitte sende die Ware sorgfältig verpackt zurück.

  • Die Ware darf geprüft werden, wie in einem Ladengeschäft, aber übermäßige Nutzung kann zu Wertersatzführen (§ 357 Abs. 7 BGB).

  • Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellnummer) erleichtert die Zuordnung der Rücksendung, ist aber nicht verpflichtend.

Adresse für Rücksendungen:
OhDeer – Retourenstelle
Auf der Bach 6
56459 Willmenrod
Deutschland

Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden. Nach Annahme deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Rückerstattung

Nach Prüfung der zurückgesandten Ware erhältst du eine Rückmeldung zur Annahme. Wurde die Rückgabe genehmigt, erstatten wir den Kaufbetrag automatisch.

Versandinformationen für personalisierte Produkte

  • Lieferzeit: ca. 10–14 Werktage nach Zahlungseingang (abweichend von Standardlieferzeit 3–7 Werktage).

  • Diese Produkte werden nach deinen Angaben hergestellt, daher entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

  • Bitte prüfe die Bestellung sorgfältig auf Richtigkeit (Größe, Name, Farbe, Text).

Kontakt bei Rückfragen

Für alle Fragen rund um Rückgaben, Lieferungen oder Probleme erreichst du uns:
📧 E-Mail: oh-deer@outlook.de

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden zurück und kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.